Rückgabe/Erstattung

Falls Ihnen die bestellte Ware nicht zusagt, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen problemlos mit dem beigefügten Versandschein zurücksenden. Weitere Informationen zum Stornieren und Zurücksenden finden Sie hier. Wenn Sie das Rücksendeetikett verloren haben, senden Sie uns bitte eine Anfrage und wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett Sie erreichen uns:
E-mail : kontakt@shoplc.de

Sie können Ihr Rücksendelabel auch hier herunterladen: Für Deutschland klicken Sie bitte hier:Retourenlabel erstellen,und für Österreich hier:Retourenlabel erstellen.

Um eine schnellere Rückerstattung zu erhalten, legen Sie bitte das Rücksendeformular, das sich am Ende des Lieferscheins befindet, in Ihr Paket und vergessen Sie nicht, den Versandnachweis oder die Tracking-Nummer aufzubewahren - wir benötigen diese, falls es Probleme mit Ihrer Rücksendung gibt. Rücksendungen, die mit einer anderen Methode gesendet werden, gehen zu Lasten des Kunden. Bitte senden Sie das Paket an die folgende Postadresse:

Rückgabe-Team

Shop LC GMBH

Fichtenstraße 47-49,

40233, Düsseldorf

Deutschland


Rücksendungen bei ShopLC – einfach und kostenfrei:

Wir bieten Ihnen ein risikofreies Einkaufserlebnis mit unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Bitte unterstützen Sie uns dabei, die Umweltauswirkungen von Retouren zu minimieren, indem Sie:

  • Versiegelte Ware, Kosmetik und Reiniger ungeöffnet zurücksenden.
  • Kleidung, Schuhe und Schmuck anprobieren, so dass keine Gebrauchsspuren entstehen und bei Bedarf in unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden können.
  • Unterwäsche und Bademode über eigener Unterwäsche anprobieren.
  • Fitnessgeräte auf weichem, sauberem Untergrund testen.
  • Funktionale Artikel wie Dekorationsartikel und Matratzen auf sauberem Untergrund prüfen und ggf. vollständig zurücksenden.
  • Produkte stets vollständig und originalverpackt zurücksenden.
  • Den Identifikationsanhänger an den Artikeln lassen.
  • Die Rücksendung im sauberem, unbenutztem und unverändertem Zustand lassen, sowie in der Originalverpackung mit Echtheitskarte, falls vorhanden.

    • Bitte beachten Sie:

  • Personalisierte Artikel wie Größenänderungen an Ringen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung an unsere Rücksendeadresse, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Diese Richtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rücksendung sicher verpackt ist, um Schäden zu vermeiden.
  • Bei Rückgabe eines Artikels, der Teil eines Werbeangebots war, geben Sie bitte auch alle Gratisgeschenke zurück, die Teil dieses Angebots waren.
  • Um eine Erstattung der Versandkosten zu erhalten, müssen alle Produkte einer Rechnung zurückgesendet werden, ungetragen und unversehrt. Es erfolgt keine Erstattung der Versandkosten, wenn auch nur ein Artikel einer Rechnung behalten wird.

    • Unser Ziel ist es, Ihnen stets Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Daher akzeptieren wir Rücksendungen nur für Artikel, die sich in vollständigem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden. Wir behalten uns das Recht vor, einen Wertersatz einzubehalten.

    Die Rücksendung ist für Sie kostenlos

    1. Verwenden Sie bitte den Retouren-Paketaufkleber, den Sie auf dem Retourenschein in Ihrem Paket finden. 2. Kreuzen Sie den Rücksendegrund auf dem Retourenschein an und legen Sie ihn in das Paket. 3. Verpacken Sie das Paket sicher und bringen Sie den Retouren-Paketaufkleber gut sichtbar an.

    Das Rücksendepaket können Sie an folgenden Orten abgeben:

  • In Ihrer DHL- oder DPD-Filiale.
  • In einem DHL- oder DPD-Paketshop
  • An einer Packstation der DHL oder DPD
  • Alternativ können Sie Ihren Paketzusteller ansprechen, wenn er Ihnen ein anderes Paket bringt; er nimmt Ihre Retoure gerne mit.

    • Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Produkts innerhalb von 14 Tagen. Eventuell eingelöste Gutscheine werden dabei gegebenenfalls anteilig berücksichtigt.

    Beispielrechnung:

    70 € Moissanit Ring 30 € Opal Ohrringe - 10 € Wertgutschein --------------------------- 90 € Rechnungssumme

    Wenn Sie den Moissanit Ring zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Wert der Ohrringe, abzüglich des anteiligen Gutscheinwerts.

    Der Wertgutschein wird dafür auf die bestellten Artikel prozentual verteilt:7 € Gutscheinanteil für den Moissanit Ring

    3 € Gutscheinanteil für die Opal Ohrringe

    = Sie erhalten für die Opal Ohrringe 27 € (= 30 € Warenwert – 3 € Gutscheinanteil = 27 € Rückerstattung). Wenn Sie Ring und Ohrringe zurücksenden, erhalten Sie den Betrag von 90 € zurück.

    Bitte beachten Sie dabei:

    Wenn Sie an einem Tag mehrere Bestellungen aufgeben, werden wir versuchen, alle Artikel in einem einzigen Auftrag zusammenzufassen, um die Anzahl der Pakete zu reduzieren. Dabei kann der Wert eines eingelösten Wertgutscheins gegebenenfalls auf alle Artikel des Gesamtauftrags verteilt werden.

    Storno/Widerruf

    Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und unter ,,Mein Konto" den Bereich ,,Bestellung stornieren" auswählen. Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice unter  (+49) 0800 06 07 067 anrufen, um die Stornierung zu veranlassen. Falls Ihre Lieferung noch nicht bearbeitet wurde, wird Ihr Auftrag storniert.Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs oder bei Ihnen angekommen ist, können Sie diese ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rücksendung ist kostenfrei, wenn Sie den Retouren-Paketaufkleber von Ihrem Lieferschein verwenden. Alternativ können Sie die Annahme des Pakets verweigern.

    Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.Verkaufsbedingungen

    Gewährleistung und Herstellergarantie
    Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt standardmäßig zwei Jahre ab dem Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums sind alle auftretenden Mängel an den Artikeln durch die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung abgedeckt, was entweder die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung eines mangelfreien Produkts beinhaltet. Unter den entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen bestehen zusätzlich Ansprüche auf Preisminderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag sowie auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes für vergebliche Aufwendungen.

    Was passiert, wenn ich ein Paket nicht erhalten habe?

    Bitte füllen Sie eine Empfängererklärung aus und senden Sie diese per E-Mail an kontakt@shoplc.de. Die Empfängererklärung (für DHL-Lieferungen bzw. DPD-Lieferungen) finden Sie hier:

  • Empfängererklärung für DHL
  • Empfängererklärung für DPD

    • Was passiert, wenn einzelne Artikel im Paket fehlen?

    Bitte füllen Sie eine Eidesstattliche Erklärung aus und senden Sie diese per E-Mail an kontakt@shoplc.de. Die Eidesstattliche Erklärung finden Sie hier:Eidesstattliche Erklärung

    Ich habe Artikel zurückgeschickt, für die ich weiterhin Mahnungen erhalte. Was tun?

    Bitte füllen Sie eine Eidesstattliche Erklärung aus und senden Sie diese per E-Mail an kontakt@shoplc.de. Die Eidesstattliche Erklärung finden Sie hier:Eidesstattliche Erklärung

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